الأسئلة المتكررة
الأسئلة المتعلقة متجر فرست لايف:
كيف أتواصل معكم؟
مرحبا بك تواصل معنا بأحد الطرق التالية:
المحادثة المباشرة من الموقع
على الواتساب (
)
أو على إيميل خدمة العملاء : [email protected]
الأسئلة المتعلقة باستلام الطلبات:
هل يوصل المندوب طلبي للباب؟
طبعا يوصل طلبك لبابك
إيش يصير إذا ماكنت موجود في موعد التسليم؟
يقوم مندوب شركة الشحن بمحاولتين فقط لتوصيل الطلب، وإذا لم يتمكن من ايصاله لأي سبب يتم اعادة الطلب لفرع الشركة في مدينتك لاستلامه شخصيا. لمعرفة عنوان الفرع الذي يتواجد فيه طلبك تواصل مع أرامكس عالرقم الموحد (920027447)
هل تشحنو الى خارج المملكة العربية السعودية؟
نعم يتوفر شحن لجميع دول الخليج
ماستلمت طلبي حتى الآن. مالعمل؟
ولا يهمك, تواصل معنا على الواتساب (
)
ما اتواصل معي مندوب أرامكس حتى الآن؟
أحيانا يكون مع المندوب طلبات كثيرة جدا. نرجوا التواصل مع أرامكس عالرقم الموحد (920027447) لمتابعة طلبك برقم الشحنة اللي أرسلناه لك على جوالك.
كيف أعرف حالة طلبي؟
حتوصلك رسالة نصية أو بريد إلكتروني بحالة طلبك. كمان بعد تسجيل دخولك لحسابك في موقع متجر فرست لايف تقدر تتابع كل طلباتك.
أو يمكن تتبع الشحنة من موقع أرامكس برقم التتبع المرسل لك
كيف أعرف أن طلبي تأكد؟
حتوصلك رسالة نصية أو بريد إلكتروني بأن طلبك قيد التنفيذ
ماهي مدة شحن وتوصيل الطلبات؟
توصيل الطلبات يستغرق 3 -5 أيام في الأيام العادية
هل أقدر أرسل طلب كهدية لطرف آخر؟
نعم ممكن. لما تدخل بيانات العنوان اختار (ارسال الطلب لشخص آخر) وادخل عنوان الشخص المحظوظ صاحب الهدية.
وصلني منتج ماطلبته. مالعمل؟
1. تواصل مع خدمة عملاء فرست لايف عن طريق الواتساب على ا(
) خلال 24 ساعة من استلام الطلب
2. تأكد أن يكون المنتج بنفس حالة استلامه وغير مفتوح واحتفظ بالتغليف وكرتون الشحن.
3. حنرسلك مندوب لبابك ياخذ المنتج
4. ثم نرسلك المنتج اللي طلبته بعد استلام المنتج المسترجع بدون دفع رسوم للشحن
وصل طلبي ناقص. مالعمل؟
أوه, نعتذر جدا.
1. فقط تواصل مع خدمة عملاء فرست لايف عن طريق على الواتساب (
) خلال 24 ساعة من استلام الطلب
2. وحنرسلك المنتج الناقص بأقرب وقت أو نرجعلك قيمة المنتج.
وصلني منتج مكسور. مالعمل؟
نهتم جدا بالتغليف الآمن للمنتجات، نادرا ما توصل منتجات مكسورة للعملاء ولكن ان حصل ذلك لا سمح الله
1. فقط تواصل مع خدمة عملاء فرست لايف عن على الواتساب (
) خلال 24 ساعة من استلام الطلب وسنقوم بتعويضك بالطريقة المناسبة
كيف أقدر ألغي الطلب؟
يؤسفنا جدا أن تلغي طلبك
تواصل مع خدمة عملاء فرست لايف عن طريق على الواتساب (
) ) خلال 5 ساعات من انشاء الطلب
1- يمكن الغاء أو تعديل الطلب خلال 5 ساعات فقط في حالة اختيار الدفع عند الاستلام. سيتم الغاء الطلب فقط اذا لم يتم تسليمه لمندوب التوصيل أو الشحن.
كيف أعدل على طلبي؟
بسيطة, تواصل مع خدمة عملاء لون المسك عن طريق على الواتساب (
) وسيتم تعديل الطلب فقط اذا لم يتم تسليمه لمندوب التوصيل أو الشحن.
هل تتوفر خدمة الدفع عند الاستلام؟
نعم الخدمة متوفرة في أغلب المدن الرئيسية في السعودية.
رغم أنها قد تكون غير متاحة لاحترازات صحية متعلقة بفايروس كورونا المستجد
أين أجد رقم الطلب؟
نرسل رقم الطلب في رسالة نصية على رقمك المسجل في الطلب أول ماتطلب, أو على بريدك الالكتروني
أين أجد رقم تتبع الشحنة؟
نرسل رقم التتبع في رسالة نصية على رقمك المسجل في الطلب أول مانشحن طلبك
