هو مبلغ مالي خاص بالعميل يمكنه الاستفادة منه كاملاً في عمليات الشراء.
1- رصيد دائم:
في حال وجود مشكلة في الطلب يتم تعويض العميل برصيد في المحفظة، وذلك بعد التواصل مع خدمة العملاء ليتم تقييم المشكلة وتقدير التعويض المناسب لها من قبل إدارة خدمة العملاء.
2- رصيد مؤقت:
يتم الحصول عليه من خلال العروض الترويجية لدى فرست لايف.
يمكنك متابعة جميع عمليات الرصيد التي تمت عن طريق موقعنا
عند إتمام الطلب من قبل العميل يتم خصم كامل المبلغ الموجود في المحفظة فوراً مع أي طلب ومن ثم يتم دفع المبلغ المتبقي من قِبل العميل بأحد طرق الدفع المتاحة (فيزا، آبل باي أو دفع عند الاستلام).
إذا كان الرصيد دائم بتعويض من إدارة خدمة العملاء أو عن طريق شحن الرصيد، فلا يوجد تاريخ انتهاء للرصيد.
إذا كان الرصيد مؤقت أي من العروض الترويجية لدى فرست لايف، نعم ويكون صالح الاستخدام لمدة محددة لا تزيد عن سنة واحدة او يتم توضيحها في الرسائل النصية المُرسلة أو يمكنك معرفتها عن طريق موقعنا
الدخول إلى حسابي > محفظتي > الإجمالي > أخر العمليات وتكون المدة ظاهرة أسفل الرصيد.
إذا كان الرصيد دائم بتعويض من إدارة خدمة العملاء ، أو كان عن طريق شحن الرصيد، نعم يتم إسترجاع الرصيد.
إذا كان الرصيد مؤقت أي من العروض الترويجية لدى فرست لايف، فلا يمكن إسترجاع الرصيد.
لن يتمكن العميل من استخدام او إسترجاع رصيده بعد 30 يوم من تاريخ حذف حسابه في فرست لايف
